4th year in a row staying at this resort and probably our last. The food situation, while at best is mediocre has gone quite downhill this year. My wife and I ended up paying for a taxi into town for dinners. But by far, lunch was the worst. They also kept running out of clean plates which made long lineups just waiting for a plate!

the food at the buffet is much improved since a year ago. the entertainment show in the evening has improved. the elevators dont work half the time. the beds are thin and need to be replaced. there are a limited amount of king or queen beds so got stuck with a double even though i booked a month prior. the a la carte restaurants suck big time. the maid did a great job. the staff over all did a great job. good for the price but dont expect a five star when it is a three and a half star cuban standards.

positive bon service

pour mon argent, l'hotel étais correct pour le prix payé.
Seul coté négatif, ma chambre au playa caletta numéro 309, les 2 matelas étais infesté de puces! j'ai les bras et les jambes tout mangé par ces bibittes. j'ai du désinfecté toutes ma valise pour être sur de ne pas ramené ces puces chez moi. je me suis plains a la réception, concernant les matelas infesté, et la seule chose qu'ils mon dit: senor it's mosquitos! des moustiques, ils n'ont rien fais pour remédier a la situations! a part cela tout étais correct.

Moyen comme endroit, manque de propreté, pas de pourboir pas de service. Nous avons droit à une bouteille d'eau à notre arrivée, ensuite il faut soit la faire remplir au bar avec de l'eau qui goûte la piscine ou soit s'en acheter. Le papier de toilette est rationné, un rouleau à la fois dans les chambres. Aucun breuvages dans le petit frigo de la chambre. Je ne vous parle pas de l'odeur d'urine dans les toilettes de l'hotel et du manque constant de papier. Très peu d'animation. Piscine malpropre. Le buffet, bon mais pas de choix. La plage est belle mais descent à pic. Extérieur beaucoup mieux que l'intérieur. Je n'y retournerai pas!!!

This was our second time and while the rooms, beach was great, the food had gone downhill. Maid service was not as good as last year. Had to request additional room towels twice, only one left for two people.

We had a few issues while we were there. The hotel could use an alround inspection. One of the emergency exits was blocked off completely. The outside staircases are not lit at night...and when the elevators were not working that was your way up & down. The patio doors did not lock and we asked for someone to come and open our safe because all our stuff was locked in there. They made us wait two hours got it open but we had no safe for the rest of the trip. It took two days before we got clean towels and we only had two hand towels to begin with. We were told the washing machines were broken.

Overall our family had a good stay at Playa Caleta.

Room - The room was a decent size and clean. Maid service everyday. It's definitely worth the price for the ocean view room. Stunning views. Beds and pillows are not comfortable at all. Walls are thin so if you have loud neighbors you will hear everything, luckily we didn't.

Food - I found the food somewhat repetitive at the buffet but not too bad. Bring your own ketchup and syrup though. The 2 A La Carte restaurants are worth going too but make sure you book them when you check in as they fill fast. My daughter loved the snack bar at the pool as they have burgers and fries.

Pool and Beach - Pool is cold but refreshing. Closes at 6pm everyday for cleaning. Swim up bar is not open. They will however serve you from the other side. The beach had some garbage on it but still absolutely stunning.

Tours - highly suggest the catamaran and jeep tour. We met some people that went to Havana with a private taxi (staff at resort had a friend who took them). Apparenty it's a lot cheaper and you will get a better tour which isn't rushed. We went into Varadaro to check out the markets. Great stuff and make sure you don't pay full price for souvenirs. You will get hassled alot but overall the people are very friendly. We brought candy and toiletries to give to folks in town.

Overall I would say we had a good stay. If we do go back I will however pay more for a higher star resort.

Je contribue avec enthousiasme, car Monarc.ca m'a bien aidé. J'ajoute avoir payé 606$ en tout et que mes réponses sont en fonction de ce prix.
1) J'ai donné 3/5 pour le bar intérieur car "l'Escambray" est du genre "tip or wait" lorsqu'il y a affluance.
2) 3/5 pour la piscine parce qu'elle est beaucoup plus froide que la mer.
3) J'ai beaucoup apprécié leur professionnalisme en général et la nourriture en particulier.

A beutifull place to go with family, everything is very good, not happy with customer service,reception people not kind at all,

Although it is listed as 3.5 stars hotel, it is a budget 2 stars hotel in N.A. standard. It is clean but room, bed and facilities is budget. Large public area and restaurant/bar for the numbers of guests that was there during the week I was there. Food is fine but basic. Other than flies in the buffet restaurant, no other insects in January. Short walk to the nice private beach behind the Hotel, clean, quiet and enought chairs. Limited free activities. Hotel pool is clean and large area. Better than expected daily evening entertainments and shows, but no DJ/Club. Other guest are mostly Canadian and less European than expected. May be due to the economy.

À moins de le trouver à 300-400$ et de prévoir de l'argent pour manger au restaurant toute la semaine, je ne le conseil pas. La nourriture n'était pas bonne, à part les déjeuners qui étaient passable. Il n'y avait pas beaucoup d'animation. Aucun choix d'alcool (pas de cognac, rien de crèmeux... seulement rhum, vodka et pina colada) Il y avait des fuites d'eau dans notre chambre. Bref, nous avons passer une belle semaine, car nous avons fait beaucoup d'activité en dehors de l'hôtel et nous avons souper tous les soirs au restaurant. Ça été très couteux puisque c'était censer être un tout inclus.

The beach in Varadero is nice so if that's all you need this is place is fine. The food is what you expect from Cuba but they have a tendancy to put out only small amounts of anything worth eating so we lost weight while there. The room was basic but clean and the maid was definitely a highlight. She was the friendliest employee we met and did a good job every day.

I don't have much else good to say about this place. The front desk staff were unfriendly and unhelpful. There were little/no activities staff for most of the week. The waiters were more interested in selling cigars than their jobs and were ignoring us for the most part by the 4th day because we wouldn't buy any from them so we often got our own drinks (although sometimes they would come over and tell me I couldn't pour beers for myself and take over).

This was probably just luck of the draw but the hotel was filled with 100 drunk teens/20-22 year olds from Quebec who acted like assholes the whole week. I'm all for having fun but these kids acted like they had never drank before and were generally beligerant and a sloppy mess at all times of the day.

super beau voyage, je n'avais pas d'attente compte tenu nous allions à Cuba sur la nourriture donc je n'ai pas été déçue. Le buffet est petit mais passablement bon. Le service est différent d'une personne à l'autre mais en général c'est bien. Le site est propre et beau. Ça reste un hotel de 3 étoiles et demi de Cuba, c'est sur qu'il y en a des meilleures.

this is a 3 star resort

The hotel was fine. We were disappointed with itravel and the ocean view room policy, because it was not explained to us at the beginning, so when we arrived we did not have an ocean view room, but that was remedied on the 2nd day. The rooms were clean, the staff were friendly and went above and beyond as needed. We stayed in a 4 star in Cayo Santa Maria, 2 years ago, so were a little disappointed at first, but everything was fine and the weather was fantastic. We came back with fabulous tans, refreshed and rejuvenated.

i expected a lot from a 3.5 star hotel. now i learned the hard way that rating in cuba is different. so basically if you are going to a 3.5 in reality is 2 stars or less. the location was close to the airport but a bit far from the other hotels and night clubs. the food was good, i am a vegetarian and had lots of choices. our maid was very nice. i wish there was night entertainment in the hotel besides the nightly shows, such as music for dancing. the tub in our room was old and gross, i had to shower in flop flops every time. i recommend spending more money and staying at a 5 star hotel.

Nice and clean room, nice view,nice and quiet beach,nice gardens,good front desk personnel but kill the cockroachs and organize better the buffet(clean ,garbage, dirty dishes,food presentation).Don Dionisio restaurant with Katia and Juan Carlos (could be used as teachers for the others)it is of 4 stars, but the buffet is max.1 and 1/2.The wine is warm.

I have been to Cuba many times, and to different parts and this resort was definitely not worth the bargain price. The positives included beautiful water(but that can be found in most places in Cuba) and the helpful sunwing representatives.
Negatives: The maid refused to give us clean beach towels when we asked directly, we put them on the floor and she put them(while they were still wet) on our beds in a design. The food was the worst I've ever had in Cuba. They didn't cook anything properly(hamburgers, calamari and even pasta were all undercooked). There was not enough equipment on the beach for the amount of people(never had snorkelling gear, only 3 single person kayaks etc). It is also located pretty far from central varadero. We needed to take a 13CAN$ taxi one way to get in there at night, or take a bus during the day.
Overall I am sure that I will not be returning to this hotel and perhaps not even to varadero. I find holguin and Cayo coco to bebetter destinations for similar prices.

If the Hotel management could read this, please accept that your buffet is the biggest challenge for Canadian visitors. I would like to help. Your a' la' cart resturants are not proportionate to the capacity of requests, asking for a dinner outside of these "todays specials" buffets.

THERE Is No DISCO, so all dancing is a 10 peso' one way minimum by taxi, to your club of choice, before the cover charge. In my opinion, this is your vacation, so live!

Performances by the night shows are captivating. The talent of these young people are the greatest asset in Cuban tourism. They have singers, a live band, dancers and teachers that draw the "awwwwwwws" out of crowds everytime.

TIP; In my opinion, those hotel staff that are not in a position to recieve tips, could use it most. Meaning People who clean the main lobbies, singers, teachers and dancers.

I wouldn't recommend let anybody try to experience this hotel any longer. In fact, it was my big and wrong decision making. Please try to exercise your wiser decision making in selection of staying hotel in Varadero.

All staff were very accomodating and helpful

Je vais commencer par vous dire que si votre temps est précieux ne le''gaspiller'' pas et ni l'argent même si ''c'est un bon prix'' pour faire des vacances dans cette catégorie des hôtels...
On est arrivé dans cet hôtel plein d'espoir qu'on va passer de belles et des agréables journées mais elles sont étaient chaque jour troublé par qqchose.

Je vais commencer par les bonnes choses:
Le matin, au buffet on a eu chaque jour le privilège d'avoir du jus d'orange frais, du fromage, du pain, du bacon et des oeufs avec un gout frais et véritable et en quantité.
Pareillement, pour le dinner et pour le souper il y avait toujours qqchoses de bon! On a bien apprécie!
...mais
il n'y avait pas jamais un service a la table élégant et constant...il fallait attendre que qq'un constate qu'on était la pour nous ammener une fourchette et un couteau, tout ça ''accompagniez''par une nappe de table toujours avec des miettes et des taches...la lumière très faible et les murs manquents d'un peinture fraîche... l'atmosphère dans cette buffet a était toujours lugubre pendant tout notre séjour même le matin avec des vitres mal lavé et c'etait pareille dans le lobby du 2eme étage situé devant le buffet ...une grande déception pour la gestion de cette espace très fréquenté...

Pour le restos a la carte une autre affaire:
Le resto Casablanca (cuisine internationale) nous a servi un seul apperitiv froid composé des légumes bouillies et coupés en lanières(a mon avis et sans être méchante provenant de la soupe de midi du buffet) accompagner d'un sauce; il faut que je spécifie ici que la salle de cuisine de resto a la carte Casablanca et la même que celle du buffet - a vous de tirer la conclusion)...on pouvait pas choisir autre chose comme entré car le serveur nous a dit que c'est le choix du chef et évidement la seule choix pour la soirée... et pour le plat principal on avait commandé un filet de boeuf très, très mince asaissonée avec un sauce au tomate (genre salsa de tomates) ...

Le resto Don Dionisio (cuisine italien) était un peu '' mieux '' ...pour commencer on pouvait se servir auprès d'un petit buffet appero ou il y avait des bonnes choses: un bon rond de parmesan original, des petites salades bien assaisonnés, du bon pain et c'est tout car pour le plat principal la nourriture était salé... on avait commandé de la lasagne qui avait les pâtes trop, trop cuites et un plat avec du poisson mais avec un sorte du assaisonnement trop salé ...
Bref, au buffet on aurait pu trouver mieux de quoi manger ...
Pour boire un bon tasse du café vous trouver juste au bar mais pas au buffet et ni dans ''les restos a la carte''... le café du bar est vraiment bon.
La chambre était belle et très propre, au 7 ème étage mais une de ses portes pouvait pas fermé étanche et a cause du vente de la nuit a sifflé tout le temps et pour ça on a du l'a laissé un peu ouverte pendant toute notre semaine... l’ascenseur a bien fonctionné pendants toutes les journées a l'exception d'une journée quand pour monter il a arrêté a chaque étage...

La plage a du sable gris faite de particules des coquillages c'est ne pas la plage de Cayo Santa Maria ou bien de Cayo Coco et pour entré dans la mer il faut descendre une petite pante...et dans 4-5 mètres vous allez avoir une profondeur brusque mais c'est ne pas partout comme ça...
L'hotel est tres proche de la ville de Varadero et il y a des autobuses qui passes a toutes les demi-heures et pour 5 pessos par personnes par jour vous pouvez monté et descendre ou vous voulez et quand vous voulez sur toute l’île de Varadero.
Au bar vous pouvez trouver juste des boisson locales (avec de mauvais alcohol qui vous monte dans le cerveau aussi vite comme la qualité des ingredient)et rien d'internationales ...mais il y avait plein gens qu'ils ont trouvé de quoi boire... la bonne choix c’était de s'acheter un bouteille de Havana Club 7 anos...

Bref, on va bien réfléchir pour notre prochain voyage!

Bon voyage!

We loved that everything was located in one building, the hotel was not small but it was nice to be able to quickly take an elevator up to your room instead of having to walk forever to get to your room. The staff was exeptional and the hotel was casual and clean.

Ambiance super. Personnel très sympatique et attentionné aux besoins des visiteurs. Activités variées. Malgré un groupe de jeunes (qui s'est finalement fait expulsé de l'hôtel), il était agréable de se retrouver avec les gens. Côté bouffe: c'est CUBA. Pas d'extravagance, pas toujours excellent mais on trouve toujours quelque chose qui fait notre affaire.

Food was the worst we have ever experienced I travel on a regular basis but this one was special. Left with bed bugs bits on me and don't forget to bring kleenex, overall I would not stay there again.
They only have twin beds there only 5 rooms with queen or bigger and they are for honeymooners only!

évidemment, si vous voulez un voyage gastronomique, ce n'est pas la place!! Mais il y a toujours quelque chose de bon, que se soit le buffet du matin, midi ou soir!! Les omellettes du matin sont délicieuses, et tous les fruits de mer des buffets sont excellents!! Ce que j'ai adoré le plus est la proximité de tout!!!la plage, la piscine, les bars, buffets!! tout ce fais en l'espace de 5 minutes! Pour ce qui est de l'animation, étant donné un changement de personnel, il manque un peu d animation,mais le spectacle de soir est quand même bien. N'hésiter pas a sortir en ville!! ;) Propreté: impeccable! la chambre et l'hotel est toujours très propre, malgré que l hotel pourrait être retaper un peu, car c est un hotel très beau. Qualié-prix: n'hésiter pas a choisir cet hôtel, le site est très beau, personnel extraordinaire et vous allez en avoir pour votre argent,c'est garanti!!!

Très belle hôtel, le personnel gentil avec toujours un beau sourire. Une propreté remarquable.Quand même une bonne nourriture pour Cuba. Je conseil le PLAYA CALETA.
Petit point faible...Pas mal gratteux sur le papier de toilette, il faut cacher le restant du rouleau si tu veut en avoir un neuf, sinon tu t'en passe jusqu'au lendemain où tu demandes à la femme de chambre.

j ai adoré playa caleta si le prix est semblable en novembre prochain sa sera la meme destination.au meme temps.

La plage est merveilleuse !
l'endroit est sécuritaire.