Notre choix s’est fixé sur cet hôtel après lecture de plusieurs commentaires plus que favorables. Nous n’avons nullement été impressionné ni par l’hôtel, ni par la nourriture, ni par le personnel. Pour un hôtel qui se targue d’être un 5* et qui porte, entre autres, le nom de Luxury, laissez-moi vous dire que ce n’est pas le cas (ex : aucun endroit dans la chambre pour suspendre les maillots de bain, serviettes et autres du genre. Les gens les suspendent sur les rambardes des balcons, donc, quand on lève la tête on a l’impression d’une rangée de cordes à linge; à mon avis c’est impensable pour un hôtel 5*). Les employés des différents buffets (site entier du complexe Grand Bahia) ne semblent pas intéressés à soit nous offrir de l’eau, soit du café ou encore à débarrasser la table lorsque nous avons terminé et quand cela s’effectue c’est toujours sans enthousiasme… Par contre c’est beaucoup mieux pour les serveurs/serveuses des différents bars, restaurants et à la section plage du Sian Ka’an, le service est fait avec le sourire. Le Wi-fi ne fonctionne pas contrairement à ce qui est annoncé dans la brochure et contrairement à ce que l’employé de la réception nous a confirmé. La nourriture est très très ordinaire. Selon nous du Jello dans une verrine ne constitue pas le nec plus ultra en matière de fine cuisine. Parlant cuisine, il est inconcevable et non hygiénique qu’au buffet la vaisselle soit ébréchée et craquelée, que les verres soient fêlés, bref vous devrez vraiment prendre le temps de choisir vos assiettes. Vous comprendrez aisément que notre prochaine destination sera toute autre. Cependant si votre point de comparaison et référence est un voyage à Cuba, alors là vous serez enchantés.

Excellents services attentionnés à Riviera Maya.

LUXURY SIAN KA'AN est justifié parmi la gamme d'hôtels Bahia Principe.

This resort was very clean, and the food was better than any place that we stayed in Cuba or the Dominican Republic. We travelled as 3 couples and asked for 3 rooms with king size beds, none of us received them on arrival. We did get the room that we asked for the next day but our friends settled for two twin beds tied together with plastic shopping bags. Demetrio in the buffet provided us with service that was above and beyond our expectations. All in all we had a pleasant stay but found it a little quiet for our tastes. Although evening entertainment and swim-up bars are available at the other resorts that make up the stay and play option, there is not much available without taking a shuttle. I see this as a place for those who want the meditation, spa experience, it is definitely not the place for those who are looking for night life or an afternoon party in the pool. The age range for our group was 35 to 50, so we're not kids, but we would have been bored out of our minds if it weren't for the stay and play option.

Paysage merveilleux, personnel sympathique nourriture excellente quoi de mieux pour des Vacances reposantes
Merci

J'y retournerais sans hésiter...

Malgré la distance relativement élevée de la plage compensée par un service de navette très efficace, nous avons passé d'excellente vacances.

Je suis une habitué de la chaine Bahia Principe mais cette fois-ci au Sian Ka An je peux vous assurer qu'il y a une coche au dessus des autres Bahia. Nous avions une suite supérieure jardin et bref ce n'est pas une suite c'est un appartement avec l'immense terrasse avec le jacuzzi. Ma petite crainte avant mon départ était la distance pour se rendre à la plage mais finalement je peux vous dire que ça se fait très bien sans trop attendre. Je pensais pouvoir le faire à pied et d'après moi c'est environ 30 minutes. Pour ce rendre en petit train c'est 8 minutes. Pour ce qui est du buffet la nourriture est excellente mais pas toujours très chaudes je ne sais pas si c'est le genre de système de table chaude qui n'est pas un système à la vapeur mais plutôt une plaque chauffante mais bon c'est un petit détail... il y a 2 restos à la carte sur le Sian Ka An mais nous avons fait seulement le Maiko et il est super bon encore là on voit la différence du service aves la petite coche supérieure si on compare avec les autres resto à la carte du Tulum ou du Coba et de l'Akumal. Les restos sont à volonté et maintenant vous avez la possibilité de faire vos réservation via courriel à l'hôtel avant votre départ afin d'avoir de la disponibilité. Pour ce qui est de la plage c'est quand même bien la plupart des gens n'ont pas de souliers de plage mais moi j'aimais mieux mettre les miens car tout dépendant de ou nous sommes il y a quelques coraux et les pieds c'est important pour passer un beau séjour. Le service sur la plage est excellent avec notre petite Martha qui est toujours là pour voir si tout est ok. Débarbouillette pour nos mains et visage, brochette de fruit à l'heure du midi, peanuts, serviette de plage à volonté et des bons drinks quoi demander de plus ??? Je peux vous dire que les gens sont supers souriants et que du service nous en avons eu. Nous n'avons pas besoin de courir pour en avoir.

Luxury Bahia Principe Sian Ka'an, nous y sommes arrivés le dimanche 7 Avril 2013. Le check in a été rapide et facile. Malheureusement notre chambre était au premier niveau et ce même si nous avions demandés par le biais de notre agence de voyage d'être situés au troisième. La vue du dehors par la porte patio donne l'impression d'être en prison. On y voit une clôture coiffée de trois rangs de barbelé. Par contre elle est propre si on oublie l'araignée qu'il y a dans le lavabo et dont le derrière a la grosseur du bout d'un pouce. La nourriture et les drinks sont excellents. Ayant accès aux autres sites il est possible de faire des comparaisons et soyez certains qu'un Margarita au Sian Ka'an est de loin meilleur que ceux servis sur tous les autres sites même si ceux-ci ne sont pas mauvais non plus. Nourriture abondante et délicieuse. Le personnel est gentil et souriant. Là où ça ne va plus, c'est à partir du mercredi soir. Nous sommes revenu à la chambre vers 11H30 après avoir pris un verre avec un couple d'amis. Alors que ma femme était dans la salle de bain j'ai vu sur le plancher près du cadre de la porte de la salle de bain un scorpions de couleur brun pale d'environs 1 pouce de long. Je l'ai écrasé avec une sandale. J'ai ensuite appelé à la réception et demandé à ce qu'on envoie quelqu'un parce que je venais de tuer un scorpion dans ma chambre. Je suis retourné dans la salle de bain et j'en ai aperçu un deuxième de couleur noir d'environs trois pouces. Je l'ai également écrasé. Après plusieurs minutes d'attente nous avons décidés de nous rendre à la réception. Je leur ai montré les photos des 2 scorpions que j'avais pris. On m'a dis que l'hôtel était dans la jungle et qu'il était possible de voir des petites bêtes... J'ai répondu que la jungle devait se limiter en dehors de ma chambre et j'ai demandé à avoir une nouvelle chambre à un niveau supérieur et qu'elle soit vaporisée avec un répulsif à scorpions avant qu'on y entre ou qu'on nous trouve une chambre sur un autre site. On m'a donné une chambre au deuxième niveau dans un autre édifice mais il était impossible de mettre du répulsif avant le lendemain. Nous avons donc dû refaire nos bagage au milieu de la nuit pour pouvoir changer de chambre. La nuit a été courte et le sommeil peu réparateur. On reste toujours avec une petite crainte... Coté plage, le Sian Ka'an a une plage réservée. On y a toujours eu de la place. Si vous voulez marcher pensez à vous apporter de bon souliers de plage parce que il y a beaucoup de pierres. Il y a un petit 10 minutes de petit train à faire pour s'y rendre. Pour les golfeurs il parait que le terrain de golf est très bien. Il y a aussi une connections Wifi gratuite à notre disposition mais qui dit gratuit dit... Si on oublie les scorpions et les araignées ça aurait été quand même pas nos meilleur vacances mais de belles vacances.

L'hôtel est un 4.5 étoiles. Chambres propres, service courtois, employés pressés de nous servir. Internet Wi-Fi à la réception plusieurs bars et le service à la plage est inclus.On nous a servis des brochettes de fruits à la plage. Très bien. Seule ombre au tableau, la nourriture. 2 restaurants à la carte seulement sur le site du Sian Kaan. Donc, pour y aller bonne chance!Récervations requises et pas de disponibilité avant 21h le soir...Par contre le buffet était excellent mais ça revient toujours avec la même nourriture.

Cet hôtel a répondu totalement à nos attentes nous y retournerions sans hésiter.

The resort was amazing. We are already planning on going back next year.

Très bel endroit, Très reposant, les gens sont généreux et acueillants

The hotel itself is immaculate but the service requires some work. We loved the pools and the food but internet, air conditioning, the jacuzzi did not work.

Worthwhile resort I would highly recommend. Only issues we noted were some service staff that were well below the standard set by most of the staff. .. which is a nitpick as 95% were great and none were horrible. The beach also has some issues as the sian kaan section is steep and there are large sandbags 30 feet out in the water. These things did not matter to me and everything else imaginable was great. I'd go back in a second.

tres belle endroit nourriture excellente personnel chalereux loing de la plage

we were here once at the coba so we new what to expect and it did not disappoint .we like to walk a lot and the huge beach and resort grounds is perfect for that .the "free" golf at 160.00 per couple to ride the golf cart caused us not to bring our clubs .we stayed here because of the adult only feature .shortage of cots at our resort .

à l'arriver j'ai remarquer une clientèle de golfeurs un peu snob !! mais je me suis rapidement senti confortable dans ce paradis construit directement dans la fôret mexicaine ! l'endroit n'est pas très gros 420 chambres mais il possède tout ce qu'il faut pour une détente absolue en couple ! j'avais la chambre de base master suite et s'étais amplement suffisant ! très grande presque un appartement tout vitrée de style zen et contemporain et la douche en céramique grandes pour 4 personnes ! excellent pour les golfeurs 27 trous professionels et les amateurs de rela xations ! si vous cherchez autres chose l'accès aux 3 autres resorts (tulum,coba,akumal) vous comblera plus d'action et de party et de spectacles.en restant au sian kaan vous avez droit à touts tandis que les autres n'ont pas accès chez vous ! j'ai fais du snorkeling et du kayak de mer gratuitement ! qualité prix incroyables !!!

Vraiment une tres belle place ,nous avons passé deux belle semaine au Sian.La bouffe est exellente le personelle tres dévoué, entre autre au Buffet les serveurs Caustino Sylvia et Faustino était tres aimable.Le WI-FI dans la chambre fonctionne pas pire l'apres midi par contre a partir de 16:oo heures il est souvent en panne.Les points que l'ont a moins apprécier :pas assé de chaises longue au picine nombre tres insufisant ,il faut arriver tôt le matin entre 7 et 8 heures.Il faut réserver les restos a la carte tres tot a votre arriver et la responsable au comptoir des réservations qui ma servi avait un air de boeuf elle n'avait pas l'air tres heureuse de servir quel'Un qui parle Francais.Tout le reste du personelle sont vraiment tres gentil.Nous avons manger deux fois a la carte en deux semaine (le japonais et le francais du côté sian vraimen délicieux) et on n'as pas a se plaindre du Buffet qui offre a tout les jours une tres bonne varièté.Les chambres sont fait assée tot dans la journée.(au deuxième étage on ne peut pas s'assoir sur le balcon extérieur c'est trop petit et il y a pas de chaise).La navette qui nous transporte a la plage passe régulièrement par contre, a mon goût je préfère avoir la plage plus prêt de ma chambre.En avant midi aux picine c'est tres relaxe et silencieux et l'apres midi il font de l,animation donc il devien plus difficile d'écouter votre lecteur mp-3.Emporté vous des pailles de la maison si vous prévoyer boire des boissons a la picine ou a la mer car il n'en n'ont pas (coté environnementaliste)et je vous dit qu'un Dikiri ca se boit mal en tabarouette sans paille. Au picine il passe une fois le matin et une fois l'apres midi pour les drinks même si vous laisser un généreux pourboire.

Expérience très agréable, bouffe remarquable, personnel très attentionné et souriant, très très propre...au Mexique mon préféré!

Anne Marie Trudeau is a terrible AIR TRANSAT representative. She is rude, she is not clear with prices of excursions, she refused cash because "it might be money laundering" she did not talk about all trips, just the ones shes paid to promote. Disgrace. Give the job to someone who is more capable!!
Also the trip to Sian Kaan Biosphere Reserve is shee theft. It was a waste of time because the sea conditions didnt allow for snorkeling or seeing turtles because the water was murky following bad weather. But they were too greedy to cancel it.
Hot water was out for 3 days in this supposed 5 star resort. Make your own decision.

Looking for a winter getaway we went primarily on price so this was our choice. We have never been to an adult resort and would definitely look for these when planning future vacations. While we had absolutely no problems on this holiday I would not classify this resort as a 5 star. At best 4. Again, no particular problems but nothing that put it heads and tails above the 5 other AI resorts we have stayed at. The food and room were standard Mexican fare. The buffet had more than enough choices so no one could ever say they went hungry! With access to all the Bahia properties we had many choices for the A la Cartes. We made reservations at four different ones and while they were all OK - none were outstanding. The quiet pool where we spent most of our days was enjoyable and just that, quiet. Thanks to Luis for the excellent bar service!It was frustrating when people would come down before 8am and reserve loungers and never come back and use them. And then there were those that had spots on both sides of the pool to follow the sun.Not really fair for those who couldn't find a chair. Perhaps the biggest con for us was that we weren't on the beach - we knew this going in but discovered this will be a prerequisite in the future. All in all nice to be in the sun and to get away from the cold Canadian winters but probably wouldn't go back.

Nous avons choisi un forfait de 11 jours cette année et nous avons vraiment apprécié notre séjour au Sian Ka an. Le site est très propre, la nourriture de bonne qualité et que dire du personnel. Toujours souriant et accueillant. Un superbe voyage...

Excellent facility - Food was exceptional - not sure what the staffing issue was but you could wait for hours to get a drink served. Bar staff walked by you many times without asking if you want a drink and pool staff were non existent most of the time. If you wanted a drink - you had to stand in line at the bar that only had 1 Bartender per 50 - 60 people ! Average wait time to get a drink yourself was 15 minutes. That is not acceptable.

Our stay was everything and more. The food was fantastic,service superb,beach relaxing, and drinks refreshing. The room was big and roomy. Easy access to everything and shuttles very timely.

Great relaxing vacation if that is what you are looking for. If you want high pace, constant entertainment then book the other GBP Tulum, Akumal or Coba. Sian Kaan are for relaxing adults with no concept of time.

Tres belle semaine. La propreté, le service,la nourriture est excellente. Végétation abondante, un paradis au Mexique. Navette efficace, on attend pas. Des 4 bahias a RM, nous retournerions a Sian ka an. Seul petit bémol, le restaurant sur la plage pour le diner, plat souvent vide si vous arrivez plus tard.

Hotel was very clean-staff very friendly courteous and helpful-the entertainment staff were very good-lobby/pool area washrooms were always very clean -hotel experience was beyond expectations=had a great time-gardens were beautiful-pools were great-would go again

endroit parfait pour couple qui veulent se reposer acces au autres sites super avec un choix impressionnant de resto a la carte j'ai eu un coup de foudre pour le maiko et le alux vraiment de la haute gastronomie le site est tres vaste mais le tranport est omniprésent en tout temps nous allons surement y retourné

Endroit luxuriant pour relaxer, loin des tumultes de la vie quotidienne. Comme c'est un hôtel adulte seulement, la tranquillité est quasiment assurée. Tous les déplacements se font à pied ou en navette, et malheureusement, les navettes sont bruyantes. Apporter vos bouchons d'oreille pour dormir, car l'isolation des maisons est sommaire. De plus, si vous aimez l'eau et les vagues, l'entrée à l'eau de la plage privée est très rocailleuse et couverte de coraux. Mon meilleur achat à l'Hacienda Dona Isabel: des souliers nautiques. Sinon, la plage privée est très belle et bien entretenue. Service aux chaises longues fourni. Beaucoup d'activités et de sorties seront proposées par votre représentant sur place. Excellente occasion de rencontrer des Mayas, quoique j'en ai rencontré plusieurs parmi le personnel de l'hôtel.

Excellent resort. Great staff and food. The grounds were beautiful and we liked that the pool was surrounded by trees. Nice to have the private beach with bar service.