#2 sur 65 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Varadero
Très bel hôtel, bien situé. Rien à envier au hôtel tout inclus des autres destinations des Caraïbes. Nous avions une chambre classique, bien située dans le bâtiment principal, qui serait dû pour un rafraîchissement. C'est le seul point faible mais propre et confortable. La section Level semble mieux, plus chic, mais pas vraiment nécessaire pour nous. Oui, comme partout à Cuba, il manque des petites choses par période mais on s'y fait. La bouffe est très bonne. Beaucoup de bon musiciens, café très bon, hôtel fonctionnel et que dire de la plage sauf WoW! Bref, allez-y, nous, nous y retournerons comme plusieurs personnes rencontrées le font. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Situation, le site, les cubains en général
Les points faibles
Chambre classique qui manque un peu d'amour.
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Certifié
Plage magnifique!
Francine, Saint Colomban, QC
2023-03-02
Bel hôtel, bel emplacement, personnel très bien. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Plage, nourriture très bien pour Cuba en cette période.
Dear Francine
Thanks for posting your review on Monarc.ca
Great to know you enjoyed our beautiful beach, our location and the great service of our staff
Regards
Taimi M. Vidal Alfonso
Community Manager
Superbe séjour 2 semaines, en couple et en famille
Andre Bordeaux, Chicoutimi, QC
2023-01-22
Globalement, l'ensemble des services furent très satisfaisants. Personnel courtois, patient, souriant, dédié. Endroit ou nous reviendrions sans hésiter. Chanceux en plus, 13 jours de soleil sans pluie et 30 degrés.
Nous sommes des joueurs de golf. Le forfait inclus est très bien. Cependant, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, l'automne dernier le Varadero Golf Club a subit un incendie des ses installations de maintenance et du hangar où sont rangés les karts de golf. Destruction pratiquement totale... Ils font leur possible pour fournir des véhicules de service, mais peu pratiques et en nombre insuffisant. Nous avons joué 8 parties, dont 3 à pied : malgré la chaleur, souvent plus agréable ainsi. Ça prend d'avantage d'eau à boire, et la bière froide au retour d'un 18 prend tout son sens pour ressusciter. Haha.
Donc à y penser pour les passionnés. Je souhaite qu'ils solutionnent leur problème, car le golf est si beau sur le bord de mer. Important : le personnel au golf est également très dévoués et patients, car ils subissent beaucoup les frustrations des joueurs qui s'attendent à moins de contraintes.
En discutant avec d'autres touristes au retour, cet hôtel semble un des meilleurs dans le moment présents. Entre autre pour la nourriture. Malgré les fréquents problèmes d'approvisionnement à Cuba, il ne manquait de presque rien. Variété et quantité très acceptables. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Service de tout le personnel excellent. Petits problèmes et demandes spéciales gérés et réglés rapidement, avec le sourire et la bonne humeur.
Nous n'étions pas au LEVEL, donc notre chambre proche de tout. (Lobby, buffet, piscine, plage, bars, etc)
Les points faibles
Cela est personnel, mais pas de Legendario (Elexir) disponible aux bars. Le reste, parfait.
Planche à voile (windsurf) disponible, cependant il faut payer un tarif de location ($20 CAN / heure). Pourrait être inclus...
très,très bien en général, bel hôtel, avions 1 suite très belle. les plateaux au buffet en libre service ne sont pas réchauffés alors c'est froid. sinon il y a 1 micro-onde. spectacles en soirée variés et très bien ont a dansées beaucoup a la plage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
la plage, beaucoup de palapas
beauté du site.
Les points faibles
un vent continuel et fort pendant 3 jours. et beaucoup de vagues. manque quelques ventilateurs au hall d'entré, très chaud. aucun bar dans la piscine. bain très petit. les 2 portes de salle de bains ouvre de moitié seulement et crie ( pentures).
Mesures sanitaires (Covid-19)
ok,
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Certifié
Très bel hôtel !
Mohamed Achour, Montréal, QC
2022-10-24
On a trouvé moins cher de 280 dollars ( ex Sol Varadero qu on connaît et qui est très bon aussi ) mais on n a pas regretté..on n' a manqué de rien..pourtant en cette période, il y avait pénurie partout...On avait besoin d'aide pour pouvoir remplir Arrivecan (car on avait eu un problème avec nos cellulaires), on s'est adressé au service - client de l'hôtel , et la Mme (malheureusement je n,ai pas noté son nom ) qui nous avait aidé était d'une gentillesse exemplaire...On la remercie infiniment ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Les installations de l'hôtel, la décoration, les piscines...Tout le personnel était très chaleureux...Le service à la clientèle
Les points faibles
Le français est presque pas utilisé !
Manque d'animation.
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Certifié
Cuba toujours une aventure !!
France, St Constant, QC
2022-10-10
Comme dans tous les Resort de cuba, la pandémie et la guerre en Russie a beaucoup affecté l'approvisionnement de tout genre, nourriture, essence, médicaments ainsi que; animation,activités et autres. Aujourd'hui il y a des bananes, demain on ne sait pas, aujourd'hui je fais une excursion en jeep, demain si pas d'essence on en fait pas. Par contre le point fort du Melia las americas est le golf,la plage et tous les gens dévoués et adorables qui y travaillent. Si le pays continu à être dirigé de cette façon, le tourisme diminuera considérablement. Ce pays est très pauvre, sans le tourisme il n'est rien, quelle tristesse. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Golf et tournois organisés par des gens extraordinaires.
Propreté impeccable
Très belle plage
Personnels dévoués et adorables
Cela fait 6-7 fois que je vais au Melia las americas, on retrouve le même personnel que nous aimons énormément
Les points faibles
Malgré le manque de variété de nourriture comme partout à Cuba
Les cuisiniers sont assez créatifs
L'animation n'est plus ce qu'elle était, probablement due à l'absence de Julio, un animateur fantastic
Cette année est très difficile pour tous, à Cuba
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Certifié
Plage extraordinaire
Marthe Boulet, Ville Lemoyne, QC
2022-10-08
Bel hôtel mais manque de spectacle et danse en soirée [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
0 0
Certifié
Belle vacances
Roger Jr Lesiege, Chateauguay, QC
2022-10-04
Nous avons beaucoup aimé notre séjour à cet hôtel. Personnel accueillant et enjoué. Malgré le contexte actuel (pandémie et guerre) nous avons très bien mangé. Nous comptons bien y retourner l'an prochain. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
0 0
Certifié
Tres beau Voyage
Carole Quesnel, Verdun, QC
2022-09-30
Nous étions au Las Americas pour les 2 dernieres semaines. Superbes vacances comme a chaque année. Le personnel très sympathique et toujours pret a nous rendre heureux. A l'animation Elsy, Jordi et Adrian nous divertissent durant la journée. Au golf Reynaldo, Lia et tout le personnel du golf nous organise un tournoi. L ambiance au Las Americas ne vous laisse pas indifférent et que dire de Raoul qui sert les meilleurs drinks. Nous étions un groupe de 25 personnes et pour les soupers nous avons mangé tous ensemble a quelques reprises grâce au personnel très dévoué. Melia Las Americas the best Hotel in Cuuuba. merci a vous tous [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Ambiance et l emplacement de l hotel
Les points faibles
wifi
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Beau séjour au Mélia Las Américas
Amr Rouchdy, Lachine, QC
2022-09-17
C'était notre 4 ième séjour au Las Américas en 3 ans. Le personnel de l'hôtel est avenant tant dans les restaurants, que le personnel à l'accueil. Le terrain de golf cependant était en moins bon état surtout les verts, les trappes de sable avaient beaucoup de mauvaise herbe . Il y a des travaux présentement à la piscine, au restaurant Limencello qui devraient se terminer d'ici la mi-octobre. [Détails]
Dear Amr Rouchdy
We appreciated you took the time to share your impressions of your 4th visit in our hotel . We are pleased that overall, you had a pleasant stay here.
Thanks for bringing to our attention the situation of the golf course, we have had meeting with the Management there and even as they have some issues with their machinary supplies they have actioned to put back the golf course in a good shape.
Considering our Limoncello Restaurant, we are doing a neccesary repairs and we hope you will enjoy it so much next time.
Looking forward to have you here again
Regards
Aaron Lozano
Manager on Duty
Beau voyage
Stephane Gascon, Mascouche, QC
2022-08-26
Nous étions en amoureux pour une semaine et nous y avons passé du bon temps. La nourriture était bonne et varié considérant les commentaires des autres hôtels. Belle chambre au Level et site très propre. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Propreté et grande chambre côté The Level.
Gentillesse du personnel
Les points faibles
Hôtel pour adulte seulement mais plage ouverte aux locaux qui viennent passer la journée avec leurs enfants donc pas aussi calme que souhaité. Grosse marche pour descendre sur le bord de l'eau du côté The Level. Impossible pour mobilité réduite.
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Certifié
Superbe semaine à Cuba
Veronique Desgagnes, Québec, QC
2022-08-03
Hôtel correct mais qui ne rejoint pas les standards du 5 étoiles. Nous étions dans un bungalow très bien situé à 25 mètres de la plage: lit confortable, eau chaude et air climatisé fonctionnel. Nous avions acheté l'option The Level et cela vaut vraiment la peine. La mer est magnifique, transparente, claire et sans algues. Le buffet est redondant et de mauvaise qualité. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Plage et mer
Personnel accueillant: mention spécial spécial pour le service de Frank à la réception The Level
Les points faibles
La nourriture
La propreté
Pas de bar sur la plage et un restaurant fermé sur 4
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les membres du personnel sans masque
Buffet presque sans service, donc tout le monde touche à tout.
Dear Veronicque
Thank you for visiting us at Meliá Las Américas. We appreciated you took the time to share your impressions . We are pleased that overall, you had a pleasant stay here and you liked our privileged location, our fabulous & calm beach and our facilities.
Still, there seemed to be some small details that could have been handled better during your visit with us and we apologize if this detracted from your experience in any way. As hoteliers we realize that there is always room for improvement and feedback is crucial in this process. We appreciate you bringing these matters to our attention and I have shared this information with the resort Management team for immediate evaluation and action as needed.
Warmest regards
Manuel Molina
General Manager
Excellent
Caroline, Montréal, QC
2022-05-30
L'hôtel est magnifique et propre. Les employés sont gentils. La bouffe est très bonne et variée. La plage est très belle. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
La plage, la nourriture, la propreté
Les points faibles
Peu d'animation le soir - pas de discothèque
La plage est entourée du golf donc on ne peut pas marcher sur une grande distance
Lire vos éloges pour notre excellente plage, la qualité de notre offre gastronomique et, surtout, l'attention professionnelle et amicale de tout notre personnel, sont une source d'inspiration pour la direction et les employés, qui travaillent dur chaque jour pour obtenir la satisfaction de nos clients .
Nous espérons que vous déciderez de revenir pour vous amuser à nouveau pour d'autres vacances mémorables.
Recevez un salut affectueux.
Manuel Molina
Directeur Général
Très bel endroit
Lea Anderson, Charlesbourg, QC
2022-05-18
Je vais à Cuba pour la plage, et cet endroit est situé sur une plage magnifique. Les chambres sont propres, et le personnel est très gentil. La nourriture au buffet est très acceptable, ce n'est pas de la gastronmie mais il y a de quoi satisfaire tout le monde, rien à dire sur le buffet (à part que les ananas ne sont pas mûrs!). C'est un hôtel paisible et calme, le jour il y a un peu d'animation à la plage, mais on peut s'installer plus loin si on ne veut pas l'entendre. Le soir il y a un petit spectacle à l'extérieur, toujours très apprécié. Le wi-fi est seulement disponible dans le lobby et aux alentours, j'avais une chambre vue mer située au 3e étage au dessus du lobby et le wi-fi fonctionnait sur le balcon. C'était ma deuxième visite à cet endroit et j'y retournerai certainement. J'adore cet endroit!
Attention aux moustiques!!! Apportez votre chasse moustiques en grande quantité, du after-bite et du benadryl, les moustiques sont voraces et beaucoup plus allergènes que ceux auxquels on est habitués! J'ai vu plusieurs jambes "défigurées" par les moustiques... [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
La plage, la tranquillité.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Tous les employés portent le masque, même à l'extérieur. Les clients ça dépend, mais obligatoire pour tous pour le buffet, sans exception.
Lire que vous avez apprécié cette belle plage et le service professionnel et amical dans une atmosphère de repos et de détente, ainsi que d'apprécier la qualité et la variété de notre offre gastronomique, est une récompense pour la direction et tout le personnel de notre hôtel.
Merci beaucoup d'avoir partagé l'expérience de vos "vacances fantastiques" à Meliá Las Américas. Nous comptons sur votre préférence et nous espérons que la prochaine fois que vous déciderez de visiter Varadero, le nom de notre hôtel figurera en haut de votre liste d'options.
Recevez un salut affectueux.
Manuel Molina
Directeur Général
Note de Bien
Real Paquin, Trois Rivieres, QC
2022-05-18
Bel endroit et bien entretenu près du golf. Note particulière à certain membre du personnel clé : La dame de l'accueil au buffet, Élis et Jordi de l'équipe de l'animation. Concernant la nourriture, il y a un manque flagrant de diversité le midi et surtout le soir. Le spectacle du quatuor opéra était incroyable, sinon aucun spectacle. L'animation des soirées étaient simplet avec par exemple un quiz. [Détails]
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi Meliá Las Américas pour profiter de vos vacances.Merci également d'avoir particulièrement souligné notre emplacement privilégié, si près du seul terrain de golf de Varadero.
Merci de mentionner les noms de ceux qui ont rendu votre séjour spécial. Nous transmettrons vos remerciements avec plaisir. Je regrette sincèrement que notre offre alimentaire n'ait pas été à votre goût. Nous continuerons à travailler pour améliorer tous nos services chaque jour. Notre objectif est d'offrir des vacances inoubliables à tous nos clients.
Mes sincères salutations,
Manuel Molina
Directeur Général
Très belle expérience
Normand Ethier, Montréal, QC
2022-05-07
Je suis très fier d'avoir choisi cet hôtel pour mes vacances. C'est un hôtel tranquille et tous les services étaient accessibles en moins de 5 min. L'hôtel et le personnel ont dépassé mes attentes et j'y retournerais sans hésiter. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Pas de supplément pour une personne seule
Disponibilité des palapas
Propreté des chambres
Belle variété au buffet
Les points faibles
Les chambres « standard » auraient besoin d'un upgrade. Par contre, tout était fonctionnel et propre. J'ai trouvé que les portes de chambre étaient bruyantes même si nous faisions attention de ne pas faire de bruit contrairement à plusieurs personnes
Nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez passé un agréable séjour au soleil et sur la plage de Meliá Las Américas. Des commentaires comme le vôtre nous donnent la force de continuer à travailler dur et à améliorer nos installations et nos services chaque jour. Merci de nous avoir choisi.
Cordialement,
Manuel Molina
Directeur Général.
Si,si,si!
Dé confinée, Lemoyne, QC
2022-04-26
Bel accueil , en tout temps, à la réception. Grande chambre,super propre ainsi que tout le site. La nourriture très correcte . Bar terrasse comportant une très belle vue sur la mer. Personnel avenant. Séjour apprécié après deux ans de confinement.Merci à tous et toutes ! Tout fonctionne: eau chaude, coffret de sûreté, ascenseur,etc. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Bar et resto extérieurs , vue sur mer quasi partout!
Mesures sanitaires (Covid-19)
Service personnalisé au buffet, personne ne peut jouer dans les plats . Bravo Aussi port du masque obligatoire à l'intérieur respecté par la plupart des gens.
Thank you for your review of our hotel. It was truly inspirational to hear your warm comments about of our resort. Our team was inspired to know they contributed to make your stay memorable, specially after these past two years.
We look forward to welcoming you back anytime soon and hope that you will consider our hotel as your destination for all future Cuban getaways.
My best regards.
Manuel Molina
General Manager
Beau voyage
serge moreau, Dolbeau-Mistassini, QC
2022-04-21
tout d'abord je tiens a dire que j'ai adoré mon voyage surtout pour le golf j'ai joué a tous les jours et tre beau terrain, sauf les trappes qui sont vraiment laide avec des roches dedans, alors dite au responsable du golf d'aller chercher votre merveilleux sable de plage et remplir touts vos trappes avec du nouveau sable et continuer d'améliorer votre golf, j'y retourne assurément, merci, Beau,Bon,Pas cher. Ha oui le Wi-Fi pas terrible, faut amélioré ca et l'avoir partout dans l'hotel et dans les chambres.. [Détails]
Merci beaucoup de nous avoir choisi pour vos vacances, grâce à notre proximité avec le golf, le nôtre devient l'endroit idéal pour les golfeurs.Toutes vos recommandations seront transmises au golf et nous nous réjouissons de votre retour.
Beaucoup de salutations
Manuel Molina
Directeur General
Mélia Las America
Claude Bilodeau, Et Pie, QC
2022-04-13
De mon point de vue , la situation la plus problématique est l'accès à Interne . [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Très belle vue de l'océan ou du terrain de golf . Belle plage . Service courtois .
Les points faibles
Très difficile de se connecter à Internet et parfois même impossible !
Dear Claude Bilodeau,
Thank you for taking the time to share your experience and for having chosen our resort for your vacation! We are so happy to know you enjoyed in general, your stay at Meliá Las Américas, especially our fantastic beach and our excellents views.
Regarding Internet service, in our hotel this it is an extra service provided by the Company of the Telecommunication of Cuba, a separate and private entity not associated to our Hotel's Management. We will pass your comments to them in order they take the necessary actions.
We look forward to welcoming you back and hope that you will not hesitate to return in the near future.
My warmest regards.
Manuel Molina
General Manager
Très satisfaits de cet hôtel .
Chiconettino, Boucherville, QC
2022-03-27
Nous y étions pour 2 semaines, niveau level ce qui nous a permit d'avoir une magnifique chambre sur 2 niveaux, 2 salles de bains, et d'une propreté irréprochable grâce à Yannia . Nous n'avons manqué de rien autant la nourriture que la boisson. Le côté level a sa piscine , son bar , son côté de plage et son resto Le Limoncello qui est presque sur la plage. C'est un hôtel plutôt tranquille car les clients sont surtout des golfeurs. La plage sans algues est de toute beauté. Le buffet autant le matin que le midi et le soir a toujours été bien garni. Le midi nous étions très souvent au resto La Robléza qui est ouvert sur l'extérieur et dont le service de Liliet est excellent. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Belle hôtel très propre , calme et plage super belle et bien entretenue. Bonne nourriture et beau choix de boissons.
Les points faibles
à l'occasion un manque de constance dans le service sur la terrasse du lobby, celui qui prends la commande n'est pas celui qui nous sert, donc quelques oublis.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Tous les employés portent le masque .
On nous sert au buffet !
Lire vos éloges pour notre excellente plage, la qualité de notre offre gastronomique et, surtout, l'attention professionnelle et amicale de tout notre personnel, sont une source d'inspiration pour la direction et les employés, qui travaillent dur chaque jour pour obtenir la satisfaction de nos clients .
Manuel Molina
Directeur General
Manque flagrant de diversité alimentaire
Jean Guilbault, Laval, QC
2022-03-16
je suis tres satisfait de mon voyage de l hotel tres luxueux d un golf tres agréable malgré les inconvénients du a la covid.bungalow luxueux tres confortable ,service tres courtois et polis,plage de toute beauté beaucoup de commodité,hors pairs,le seul hic la nourriture sans diversité,un gros manquement aucun fruits sauf bananes miniature qui n etaient pas mures tres vertes.les jus goute l eau ,aucun jus d orange ,pains durs comme de la roche.mais la covid as ses répercusions et ont doit les accepter j y retournerait sans probleme ils preferent l argent canadien $5 et plus.je recommande cette hotel etvos tarifs sont raisonnables merci a vous bon voyage [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
couleur turquoise superbe ,tout est extra sauf la nourritute mais covid est a cuba aussi inconvénients compris
Les points faibles
tropsouvent de pilons de poulet,jamais de pates,ni de jus d orange ni de fruits autres que des bananes vertes,aucune diversit. alimentaire
Mesures sanitaires (Covid-19)
tres bien masque obligatoire partout,tres respectueux des consignes
Dear Jean Guilbault,
Thank you very much for choosing Meliá Las Américas for your Cuban vacation. I am happy that our facilities & services met your expectations and you had overall a great holiday here. We appreciated your recommendation. We think that our guests deserve the best on services and facilities and we do our best to provide them. And for this reason we really appreciate all your comments, because this is the best way to know what else we need to improve.
Thanks for highlighting the beautiful beach, the nice Golf Course, the luxury Bungalow and the good service. Your comments will serve as encouragement to our team.
I'm sorry to hear that you have not been totally satisfied with our food options in general. I totally respect your opinion and you can be sure that we will continue working hard to improve it; we know this is one of the main aspects vacationers value during their stay.
We hope to see you back anytime soon.
Warmest regards from Varadero.
Manuel Molina
General Manager
Beau séjour
Isabelle Cyr, Granby, QC
2021-12-21
Nous avons passé un beau séjour. La nourriture était bien, l'endroit est propre et un bon service. Nous avions vue sur la mer, c'était très beau. La plage est très belle et propre.
Les lieux ne sont pas occupés à 100% alors tout est facilement accessible et pas trop de gens sur la plage en même temps.
Seuls points négatifs : on avait deux lits collés pour faire un grand lit, pas super confortable et la climatisation était très froide et difficilement ajustable (on n'a pas demandé d'aide, peut-être qu'on n'a pas bien compris comment elle fonctionnait.)
Mesures sanitaires : On demande de porter le masque dans les endroits communs, la majorité des gens le font mais certains non et ne sont pas interpellés. Mais dans les aires de repas, il y a lavage des mains et port du masque, il y a un service pour la nourriture. On peut respecter la distanciation compte tenu que le taux d'occupation n'est pas trop élevé. [Détails]
Dear Isabelle Cyr,
Thank you very much for taking the time to share your experience! We are so happy to read that you had a wonderful stay at Meliá Las Américas. Your positive comments about our beautiful beach, our cleaning in general and also our services and food were gratifying.
We thank you for your observations as it allows us to identify which areas still need improvements to ensure we provide our guests with the best vacation package possible.
I hope to have the honor of welcoming you back anytime soon.
Best regards.
Manuel Molina
General Manager
Retrouvaille superbe avec Cuba.
Guillaume, Granby, QC
2021-12-05
Première fois pour moi a cette hôtel et je serais surpris que ce soi la dernière. Le décors est vraiment formidable vous avez la vue sur la mer de pratiquement partout! Le personnel est vraiment agréable et dévoués. La plage est super et pas tres loins de l'hôtel. Ceux qui aime la végétation ils y en a énormément. [Détails]
Dear Guillaume,
I would like to thank you so much for sharing the pleasant experience of your vacations at Meliá Las Américas. It is always a great pleasure to receive such a positive feedback from our guests.
Thanks for highlighting our fabulous landscape, the beautiful beach, the entreteiment, the friendly staff and our pools . It is true that our Staff really go the extra mile to meet the needs of our guests. They are without doubt our main asset and I am proud of all them.
It will be our privilege to welcome you back anytime soon.
Warmest regards from Varadero.
Manuel Molina
General Manager
Hôtel magnifique mais actuellement limité
Gilbert, Beloeil, QC
2021-12-04
Hôtel peu occupé mais avec beaucoup de golfeurs. Faut dire que les départs de golf au MLA sont illimités. On ne paye que 33$US pp pour la voiturette (toute la journée). Vous pouvez laisser le sac au Club House pour 5$US. Nous étions dans le bâtiment principal: propre mais très désuet notamment au niveau du mobilier (date de 30 années).
Buffet très restreint vu l'occupation et le bar à pâte était ouvert. Deux restos sur 4 seulement étaient ouverts: le japonais et l'international. Ne manquez pas de goûter à la langouste au Xanadu (maison Dupont). Port du masque obligatoire pour les Cubains en tout temps mais pas pour les touristes: je dirais que 75% des gens le portait.
Tests COVID sans problème au tarif indiqué (30$US): on a eu le résultat le lendemain. Salon VIP plutôt négligé et qui ne vaut pas le 30$US demandé. Bon voyage! [Détails]
Dear Gilbert,
It is disappointing to see that your experience here only reflected in a 3 star review. Please, accept our apologies because we were not able to deliver the great expectation that you rightfully deserve from Meliá Las Américas. Our goal is to exceed the expectations of all our guests and I am sorry that we did not accomplish this during your visit. While our resort is around 30 years old we can assure you we are always doing our best to improve the existing structure in order to best improve our guest experience. Thank you so much for taking the time to report your true feeling concerning your stay.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future
Warmest regards from the friendly island of Cuba.
Manuel Molina
General Manager
Parfaite re-ouverture
Karine Tardif, Sherbrooke, QC
2021-10-26
L'hotel n'était occupé qu'a 30% environ et les voyageurs etaient majoritairement des golfeurs en raison du tournoi annuel. La section bungalow etait complètement fermé, en rénovation et deviendra la section The Level. De tres belles chambres avec fenestration abondante. Nous etions dans le batiment principale: tres propre et tout etait fonctionnel. Le buffet était tres restreint vu l'occupation. Pas de bar a pâte de la semaine. Les restos japonais, Francais et la Robleza etaient ouvert presque tous les soirs. Il semble que,le resto italien et sa terrasse ouvrira en même temps que le secteur des bungalows. Rien d'extravagant côté bouffe tel que Cuba nous a habitué. Les Cubains sont très content de voir les quebecois. Ils portent le masque en tout temps!! même pour marcher a l'extérieur. Selon leurs informations : ils sont tous vacciné 3x a date. Pour les tests de covid, je pense qu'ils sont un peu dépassé par la tâche. C'est fait mais pas tout a fait dans les règles et standards canadiens. Difficile de savoir si les voyageurs non-canadiens sont vaccinés. La plage a été agrandi avec ajout de sable pr le gouvernement. L'animation etait super! Un tres bel hotel fidèle a sa reputation. La visite de la maison Dupont et son restaurant vaut la peine. Les golfeurs ont adoré leur semaine. Le terrain est très beau. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires (Covid-19)
Les points forts
Le personnel semble être le même depuis plusieurs années.
Melia s'occupe d'entretenir son hôtel.
Compte tenue de la réouverture récente et de la situation politique cubaine : le séjour etait tres bien.
Les points faibles
La bouffe (variété) et les cuisiniers qui ne sont pas les experts de la cuisson.
Mesures sanitaires (Covid-19)
Beaucoup de personnel en.place pour nettoyer et servir les gens au buffet. Aucun voyageur ne touche aux ustensils.
Les tests de covid (rapide et PCR) sont questionnables.
Dear Karine Tardif,
Thank you for your review of our hotel. As mentioned, we are so happy to welcome les quebecois. Good to know you enjoyed your room, restaurants and the enterteiment and also the visit to Dupont House. We really thank you for choosing us after the long period without travelling.
Retour le 14 mars 2020
Stephane Mclean, Shigawake, QC
2020-03-22
Bonjour, nous avons eu une très bonne expérience lors de notre dernier séjour. -Le golf est génial -Le site est magnifique. -La bouffe est remarquable pour Cuba. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
La bouffe,
Le golf,
La plage.
Les points faibles
Le sourire du personne laisse à désirer.
Aucun contrôle de la température dans les chambres, on peut seulement ajuster la vitesse du climatiseur.
La préparation des tables est très lente.
Cher Stephane
Nous apprécions grandement vos opinions sur les aspects de nos services qui doivent encore être améliorés pour le bien-être de tous nos visiteurs. Veuillez accepter nos excuses. Je suis désolé d'apprendre que notre personnel n'a pas pu vous transmettre l'hospitalité et le professionnalisme qui nous caractérisent et que tant de nos clients apprécient. Je peux garantir qu'à Meliá Las Américas, nous apprécions tous nos clients sans exception; ils sont appréciés, respectés et soignés de la même manière. La situation à laquelle vous faites référence ne reflète pas nos normes de service à la clientèle.
Encore une fois, je m'excuse au nom de la direction et de tout le personnel si nous ne répondons pas aux attentes que vous méritez.
Nous espérons avoir une autre occasion à l'avenir de vous accueillir dans notre hôtel et de vous offrir un séjour plein de moments mémorables.
Sincères salutations.
Francisco Silva
General Manager
A refaire!
Melanie Lapointe, Mirabel, QC
2020-02-26
Je n'ai que des bons commentaires concernant cet hotel! la plage est magnifique, propre et il y a toujours assez de palapas. La température était au rendez-vous et nous avons pu en profiter au max. Surprise en arrivant car nous avons reçu un up grade (une suite magnifique dans un bungalow). La chambre était tout simplement WOW. La nourriture est tres bonne pour cuba. Le staff est incroyable! merci a Julio, Samuel, Javi, et Raoul et Wilfredo. [Détails]
Cher Melanie Lapointe,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience sur Monarc. Ici, à Meliá Las Américas, nous travaillons le plus dur pour fournir à nos clients un service de premier ordre, nous sommes donc heureux d'apprendre que nous avons atteint cet objectif pendant vos vacances ici. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié les installations et les services de la station, en particulier la convivialité et le professionnalisme de notre personnel et de notre grande plage.
Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Il nous fera plaisir de vous accueillir pour de nouvelles vacances à Cuba.
Meilleures salutations.
Francisco Silva
Directeur général
Très belle hotel !
Simon Savoie, Amqui, QC
2020-02-16
Belle hotel avec un belle emplacement ! La nourriture est bonne (surprenant pour cuba) , la plage est super belle. Parfait pour les amateurs de golf ! Hotel très calme. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Propreté, plage et nouriture
Les points faibles
La moyenne d'age est de 60-65 ans , donc le soir après 11h il n'y a plus rien.
chère Simon Savoie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec la communauté Monarc et d'avoir choisi notre station pour vos vacances. Nous tenons également à vous remercier d'avoir mis en avant la qualité de nos plats en général, notre Localisation ainsi que notre offre Golf. Les commentaires comme le vôtre nous motivent à travailler plus dur car nous réalisons que nos efforts en valent vraiment la peine et se traduisent par la satisfaction des clients. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une autre grande expérience de vacances.
Meilleures salutations.
Francisco Silva.
Directeur général
Oui et non
G.F., St Eustache, QC
2020-02-06
Bel hôtel vieillissant pour adultes voisin d'un beau terrain de golf à Varadero. Le site est superbe, très près de la mer. La chambre offerte n'avait pas de balcon, quelle déception à l'arrivée pour une réservation avec vue sur la mer! En insistant, on nous a changés avec satisfaction. Belle clientèle, chambre confortable appréciée lorsque nous avons été malades et avons dû y passer du temps, première fois en 15 voyages dans le Sud... Longue attente à l'arrivée et au départ de l'aéroport. Populaire auprès des golfeurs, sinon il y en a d'autres, la plage n'est pas si belle, beau sable une fois dans l'eau. Nourriture décevante, aucune surprise à ce sujet. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Le service, personnel très coopératif, propreté assurée, spectacles et musique tous les soirs, lit confortable, aucun insecte, drinks généreux, la mer est superbe, disponibilité de la représentante à destination.
Les points faibles
Plage pas très longue, piscine avec tourbillon glaciale, plage en pente et rocailleuse, Buffet répétitif, qualité moyenne, vaut aussi pour certains mets des Restos à la carte, ascenseur en panne.
Cher G.F,
Merci de nous rendre visite à Meliá Las Américas et d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Monarc. Nous regrettons vraiment de savoir que nous n'avons pas répondu à 100% à vos attentes car notre objectif est toujours d'essayer d'accueillir tous nos clients et de fournir une expérience mémorable. Nous vous assurons que toutes vos remarques ont été soigneusement analysées par notre personnel et les chefs de service afin que nous puissions mieux répondre à nos clients.
D'un autre côté, nous vous remercions d'avoir mentionné notre personnel amical, le nettoyage, nos boissons et le programme d'animations. Nous savons qu'il reste encore beaucoup à faire, mais nous sommes convaincus que notre hôtel a un potentiel incroyable et nous travaillons de plus en plus chaque jour pour l'améliorer. Notre aspiration est de vous garder comme l'un de nos clients les plus précieux, et nous espérons que vous reviendrez à nouveau et nous permettrez de vous servir plus efficacement. Cordialement.
Francisco Silva.
Directeur général
Première fois, mais pas la dernière
Plage magnifique!
Superbe séjour 2 semaines, en couple et en famille
Chanceux en plus, 13 jours de soleil sans pluie et 30 degrés.
Nous sommes des joueurs de golf. Le forfait inclus est très bien. Cependant, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, l'automne dernier le Varadero Golf Club a subit un incendie des ses installations de maintenance et du hangar où sont rangés les karts de golf. Destruction pratiquement totale... Ils font leur possible pour fournir des véhicules de service, mais peu pratiques et en nombre insuffisant. Nous avons joué 8 parties, dont 3 à pied : malgré la chaleur, souvent plus agréable ainsi. Ça prend d'avantage d'eau à boire, et la bière froide au retour d'un 18 prend tout son sens pour ressusciter. Haha.
Donc à y penser pour les passionnés. Je souhaite qu'ils solutionnent leur problème, car le golf est si beau sur le bord de mer. Important : le personnel au golf est également très dévoués et patients, car ils subissent beaucoup les frustrations des joueurs qui s'attendent à moins de contraintes.
En discutant avec d'autres touristes au retour, cet hôtel semble un des meilleurs dans le moment présents. Entre autre pour la nourriture. Malgré les fréquents problèmes d'approvisionnement à Cuba, il ne manquait de presque rien. Variété et quantité très acceptables. [Détails]
Pierrette de Lorenzi
Melia las america varadero cuba
sinon il y a 1 micro-onde. spectacles en soirée variés et très bien ont a dansées beaucoup a la plage. [Détails]
Très bel hôtel !
Cuba toujours une aventure !!
Plage extraordinaire
Belle vacances
Nous comptons bien y retourner l'an prochain. [Détails]
Tres beau Voyage
Superbes vacances comme a chaque année.
Le personnel très sympathique et toujours pret a nous rendre heureux. A l'animation
Elsy, Jordi et Adrian nous
divertissent durant la journée. Au golf Reynaldo, Lia et tout le personnel du golf nous organise un tournoi.
L ambiance au Las Americas ne vous laisse pas indifférent et que dire de Raoul qui sert les meilleurs drinks.
Nous étions un groupe de 25 personnes et pour les soupers nous avons mangé tous ensemble a quelques reprises grâce au personnel très dévoué.
Melia Las Americas
the best Hotel in Cuuuba.
merci a vous tous [Détails]
Beau séjour au Mélia Las Américas
Beau voyage
Superbe semaine à Cuba
Excellent
Les employés sont gentils.
La bouffe est très bonne et variée.
La plage est très belle. [Détails]
Très bel endroit
Attention aux moustiques!!! Apportez votre chasse moustiques en grande quantité, du after-bite et du benadryl, les moustiques sont voraces et beaucoup plus allergènes que ceux auxquels on est habitués! J'ai vu plusieurs jambes "défigurées" par les moustiques... [Détails]
Note de Bien
Note particulière à certain membre du personnel clé : La dame de l'accueil au buffet, Élis et Jordi de l'équipe de l'animation.
Concernant la nourriture, il y a un manque flagrant de diversité le midi et surtout le soir. Le spectacle du quatuor opéra était incroyable, sinon aucun spectacle. L'animation des soirées étaient simplet avec par exemple un quiz. [Détails]
Très belle expérience
L'hôtel et le personnel ont dépassé mes attentes et j'y retournerais sans hésiter. [Détails]
Si,si,si!
Tout fonctionne: eau chaude, coffret de sûreté, ascenseur,etc. [Détails]
Beau voyage
Mélia Las America
Très satisfaits de cet hôtel .
Nous n'avons manqué de rien autant la nourriture que la boisson. Le côté level a sa piscine , son bar , son côté de plage et son resto Le Limoncello qui est presque sur la plage. C'est un hôtel plutôt tranquille car les clients sont surtout des golfeurs. La plage sans algues est de toute beauté. Le buffet autant le matin que le midi et le soir a toujours été bien garni. Le midi nous étions très souvent au resto La Robléza qui est ouvert sur l'extérieur et dont le service de Liliet est excellent. [Détails]
Manque flagrant de diversité alimentaire
Beau séjour
Les lieux ne sont pas occupés à 100% alors tout est facilement accessible et pas trop de gens sur la plage en même temps.
Seuls points négatifs : on avait deux lits collés pour faire un grand lit, pas super confortable et la climatisation était très froide et difficilement ajustable (on n'a pas demandé d'aide, peut-être qu'on n'a pas bien compris comment elle fonctionnait.)
Mesures sanitaires : On demande de porter le masque dans les endroits communs, la majorité des gens le font mais certains non et ne sont pas interpellés. Mais dans les aires de repas, il y a lavage des mains et port du masque, il y a un service pour la nourriture. On peut respecter la distanciation compte tenu que le taux d'occupation n'est pas trop élevé. [Détails]
Retrouvaille superbe avec Cuba.
Hôtel magnifique mais actuellement limité
Buffet très restreint vu l'occupation et le bar à pâte était ouvert. Deux restos sur 4 seulement étaient ouverts: le japonais et l'international. Ne manquez pas de goûter à la langouste au Xanadu (maison Dupont). Port du masque obligatoire pour les Cubains en tout temps mais pas pour les touristes: je dirais que 75% des gens le portait.
Tests COVID sans problème au tarif indiqué (30$US): on a eu le résultat le lendemain. Salon VIP plutôt négligé et qui ne vaut pas le 30$US demandé. Bon voyage! [Détails]
Parfaite re-ouverture
Nous etions dans le batiment principale: tres propre et tout etait fonctionnel.
Le buffet était tres restreint vu l'occupation. Pas de bar a pâte de la semaine. Les restos japonais, Francais et la Robleza etaient ouvert presque tous les soirs. Il semble que,le resto italien et sa terrasse ouvrira en même temps que le secteur des bungalows. Rien d'extravagant côté bouffe tel que Cuba nous a habitué.
Les Cubains sont très content de voir les quebecois. Ils portent le masque en tout temps!! même pour marcher a l'extérieur. Selon leurs informations : ils sont tous vacciné 3x a date.
Pour les tests de covid, je pense qu'ils sont un peu dépassé par la tâche. C'est fait mais pas tout a fait dans les règles et standards canadiens.
Difficile de savoir si les voyageurs non-canadiens sont vaccinés.
La plage a été agrandi avec ajout de sable pr le gouvernement.
L'animation etait super!
Un tres bel hotel fidèle a sa reputation.
La visite de la maison Dupont et son restaurant vaut la peine.
Les golfeurs ont adoré leur semaine. Le terrain est très beau. [Détails]
Retour le 14 mars 2020
-Le golf est génial
-Le site est magnifique.
-La bouffe est remarquable pour Cuba. [Détails]
A refaire!
Très belle hotel !
Oui et non