Mexique

Nous avons été entièrement satisfait du service, de la variété de restaurant, de la qualité de la nourriture. Le service à la clientèle est exceptionnel.

Une semaine de repos et de soleil avec des amis à cet hôtel magnifique, à se baigner dans la mer, à bien manger et boire tout en assistant à des spectacles de qualité en soirée. On ne peut demander mieux. On va revenir c'est certain.

Que dire de ce voyage, juste WOW !!! Cet hôtel est de loin le plus bel établissement où j'ai séjourné . Dès notre arrivé, ma soeur, ma mère et moi avons été reçu comme des reines. Nous nous sommes dirigés au bureau " Le Privé" où Paola nous a accueillie comme faisant parti de la famille avec verres de champagne en prime ! Cette dernière s'est occupée de toutes les réservations des restaurants ainsi que notre lit balinais à la plage. Service extraordinaire. Etant donné que nous sommes arrivés en avance, notre chambre n'était évidemment pas prête mais le temps d'aller se rassasier un petit peu et notre chambre nous attendait comme par magie. Nos expériences culinaires furent, sans contredit, plus que parfaites ! Les gens qui y travaillent sont tous accueillants et souriants. Je tiens par contre à souligner l'excellence de certains. Eric au restaurant Mexicain est d'une aisance et d'une gentillesse incomparable. Augustin et Nadia du restaurant indonésien sont également remarquables. Je vous recommande donc d'être servis par eux car votre expérience sera grandiose ! Les lieux communs sont très bien entretenus. Que ce soit les allées pour se rendre aux différents endroits du complexe, la pelouse, les piscines, les salles de bains etc, tout est TRÈS propre. Même s'il faisait plus de 30 degrés et très humide, nous n'avons vu aucunes bestioles. Les Coatis sont magnifiques à regarder ainsi que les nombreux oiseaux et lézards qui se pavanent pour notre bon plaisir. La flore est à couper le souffle étant donné la maturité de cette dernière. Ce complexe datant de plusieurs années permet donc d'apprécier encore plus la beauté des paysages. En parlant du complexe, même si ce dernier a de l'âge, il n'y parait pas du tout. Etant donné l'entretien sans faille des employés, le complexe demeure magnifique. Pour ce ce qui est des algues, je vous le dis, ne vous laissez pas décourager par la situation. Ce ne fut pas du tout un enjeu lors de notre voyage. En résumé, ce voyage fut sur tous les points un sans-faute. Il a donc été décidé qu'il en deviendrait une tradition et ce, pour de nombreuses années à venir...

2e fois à cet hôtel et je suis toujours enchantée. Le site est vraiment bien fait, pas trop grand, pas trop petit, parfait pour s'y retrouver. C'est un site très bien entretenu, rien n'est laissé au hasard! La végétation est superbe, le service est excellent et la bouffe est vraiment très bonne! J'ai fait plus de 15 voyages dans ma vie et c'est mon numéro 1. Je vais y retourner sans aucune hésitation! C'est vraiment un vrai 5 étoiles⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Merci! Bel accueil le site super propre employés gentil et serviable nourriture excellente belle grande chambre vu mer la mer plus facile a marcher coté gauche de l'hotel eau aqua beau sable cassonade doré taxi boat pour aller el arco avons aimer

Tout était parfait! Un complexe hotelier haute de gamme offrant des chambres spacieuse et bien aménager. Un service exceptionnelle autant dans les resto a la carte que les bars! A seulement 20 minutes de la ville mais la tranquillité est très apprécié . Plage très belle mais parfois des vagues forte! Je vous recommande cette hotel sans hesitation!

Je recommanderais cet endroit pour les jeunes adultes (25 à 50 ans) ou pour ceux qui aiment faire la fête. Cet hôtel est situé à moins de 10 minutes de marche du célèbre club de nuit Coco Bongo.

Plage décevant, repas bon mais sans plus, fatiguant et tannant d'être obligé de s'identifier a chaque repas aux salles à manger.

Tout simplement parfait! Personnel très gentil et souriant, propreté impeccable autant dans la chambre (très belle) que sur le site et la plage, la nourriture servie dans les 4 restaurants à la carte est très bonne, bonne bouffe très variée au buffet que ce soit pour le déjeuner, dîner et souper et le menu est renouvelé donc on ne mange pas la même chose pendant notre séjour. Une mention spéciale aux machines à café avec leur super sélection de Caffe Latte, moccachino etc...Spectacles à tous les soirs (certains sont meilleurs que d'autres), activités pendant la journée à la piscine, glissades d'eau amusantes. L'emplacement de notre chambre nous assurait une intimité très appréciée car nous étions du côté de la ''forêt'' et non du côté cour. L'hôtel a ouvert ses portes il y a 6 mois donc tout est neuf et en bon état. Aussi appréciés, la plage de plusieurs kilomètres pour la marche et l'absence de vendeurs de cochonneries. Seuls deux bémols: chaleur accablante et humidité à tous les jours (sûrement mieux en janvier, février) et la présence de sargasses dans l'océan. On pouvait s'y baigner mais c'était moins agréable. Drapeau jaune aussi à tous les jours, ce n'était pas une mer d'huile, mais l'eau de l'océan est chaude et très agréable. Étant situé à 50 minutes au Nord de l'aéroport de Cancun, si vous désirez faire des excursions, il faut compter plus de temps en déplacement. Exemple de Tulum à l'hôtel, 2 heures de route.

L arriver étais ok..long mais nous sommes habituer..les chambres sont propre..le lendemain pas été capable de racontrer celui pour nous dire les comptes rendu du site et le papier du retour disons comme nous sommes laisser à nous mêmes..trois resto à la carte et ce n étais pas appétissant et froid en plus juste le japonais qui étais bon..le buffet oufs! Répétitif et pas vraiment bon…que ce sois le matin ,midi,soir…on aurait dit que nous étions en pandémie encore..pas vraiment de choix…un bar seulement. ..ah oui le restaurant proche de la plage étais le seule qu on pouvais manger un peut mieux…mais simple ..c est ok..et pas de bar à la plage et encore moins des parasols..très dommage …les piscines hyper belle mais Le Soleil est là juste le matin jusqu'à 11 heures seulement et ils sont très froide…et nous étions 9 en tout et nous revenons très déçu..on n y retournera pas à cette endroit..c est certain